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Pour toute expédition hors Union Européenne, les éventuels frais de douanes ou taxes locales restent à la charge du d destinataire (incoterm DAP).
* On parle d'un délai non garanti lorsque le transporteur mentionne une date de livraison uniquement à titre purement indicatif.

L'indication par le transporteur d'un délai non garanti ne veut pas dire qu'il a un délai illimité pour livrer votre envoi.
Dans la majorité des cas, les délais sont bien respectés et les transporteurs mettent tout en œuvre pour livrer dans les délais indiqués.
Cependant, un envoi non garanti ne peut pas faire l'objet d'un remboursement en cas de délai de livraison supérieur à celui indiqué initialement.

Sur notre site internet, vous aurez le choix de votre livraison.

Transport GLS (livraison sous 2 à 5 jours)*


- Point Relais : Livraison dans le point relais de votre choix selon la liste des points relais. *Délais : 2 à 5 jours (non garanti) selon disponibilité et après expédition de l'usine (hors week-end et jours fériés) Vous pouvez suivre votre colis sur https://gls-group.eu/FR/fr/suivi-colis
ATTENTION : le colis ne sera conservé que 9 jours dans le relais colis et nous sera ensuite retourné - frais de retour et de re-livraison à votre charge.

- Chez Vous Plus (indisponible pour le moment) : Grâce à GLS Chez Vous Plus, nous mettons à la disposition de nos clients destinataires, une solution de livraison sur rendez-vous permettant de sélectionner le jour de livraison directement par SMS.Lors d’une commande sur notre site, afin de bénéficier du service GLS Chez Vous PLus, vous devez inscrire votre n° de tél portable dans le champ prévu à cet effet.
* délai informatif sans engagement

- GLS Chez vous Standard : Livraison à domicile sous 2 à 5 jours (délai non garanti). Vous disposez du suivi en temps réel de votre colis (https://gls-group.eu/FR/fr/envoi-colis/business-parcel). 

Attention : il arrive que le transporteur vous propose, en cas d'absence de votre part au moment de la livraison, de laisser le colis quelque part sans remise contre signature. Répondre à ce message dégage automatiquement la responsabilité du transporteur, ne vous permettant pas d'exercer de recours en cas de litige.

         

Par les transports Kuehne et Nagel ou XPO en France et en Europe (3 à 7 jours)*
Livraison au domicile du destinataire (colis remis contre signature) * Les délais sont d'environ 3 à 7 jours (non garantis) après expédition du colis. En cas d'absence du destinataire, un avis de passage sera déposé et vous devrez prendre contact avec le transporteur pour organiser un rendez-vous. Tout colis non réclamé qui nous sera retourné ne sera pas remboursable.

Enlèvement magasin/usine


Commandez et venez récupérer votre commande directement à notre usine d'Apt :
200 chemin des Ocriers -84400 Apt
Jours et heures d'enlèvement : du lundi au vendredi de 8h30 à 11h30 et de 13h30 à 16h30.
Vous pouvez également faire passer votre transporteur.

Et enfin, pour les plus pressés, 

Nous avons la possibilité de vous chercher un transport en express, mais cette fonctionnalité n'étant pas disponible sur notre site, veuillez nous contacter par mail infos@ocres-de-france.com ou par téléphone au 04.90.74.63.82, avant 10 heures le matin pour une expédition au plus tôt. 


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