Choisissez votre livraison

En tout premier lieu, il est important pour nous que vous sachiez pourquoi vous payez des frais de ports en commandant chez nous. Aujourd'hui, la plupart des e-commerces ont choisi d'offrir la livraison de vos colis, souvent à partir d'un certain montant d'achat. Ce n'est pas notre cas et ce, pour une raison très simple : le prix de la livraison nous est imputé par le transporteur, c'est évident. Vous offrir les frais de ports reviendrait à marger beaucoup plus sur nos produits pour englober ce coût et c'est ce que nous ne voulons pas. Rien n'est "gratuit" et nous voulons jouer la carte de la transparence avec vous : notre produit coûte X€, l'acheminer jusqu'à vous nous coûte Y€. 
Parce que la satisfaction de nos clients est primordiale pour nous, nous avons rigoureusement comparé, sélectionné, testé et choisi plusieurs transporteurs avec un très bon rapport qualité/prix. Vos frais de ports sont calculés en fonction du poids de votre commande et notre site web affiche automatiquement le transporteur au prix le plus intéressant.

Pour toute expédition hors Union Européenne, les éventuels frais de douanes ou taxes locales restent à la charge du destinataire (incoterm DAP).

En moyenne, nous envoyons vos commandes entre 24h et 48h ouvrées, hors fabrication (badigeons, enduits et plâtres colorés + demandes spécifiques). Une fois votre colis expédié, la livraison prend en moyenne entre 2 et 6 jours ouvrés. Il s'agit d'une estimation se basant sur nos précédents envois, le délai n'est pas garanti. On parle d'un délai non garanti lorsque le transporteur mentionne une date de livraison uniquement à titre purement indicatif. L'indication par le transporteur d'un délai non garanti ne veut pas dire qu'il a un délai illimité pour livrer votre envoi. Dans la majorité des cas, les délais sont bien respectés et les transporteurs mettent tout en œuvre pour livrer dans les délais indiqués. Cependant, un envoi non garanti ne peut pas faire l'objet d'un remboursement en cas de délai de livraison supérieur à celui indiqué initialement.

Sur notre site internet, vous aurez le choix de votre livraison.

Kuehne + Nagel, Schenker, Eurocoop

Pour les volumes plus importants (de manière générale, au-delà de 40-50 kg), il vous sera proposé d'autres solutions : Kuehne + Nagel, Schenker, Eurocoop.
Kuehne + Nagel ou Schenker (en France et en Europe) : délais non garanti de 3 à 7 jours ouvrés après expédition de la commande.

Kuehne + Nagel : livraison au domicile du destinataire (remise contre signature). En cas d'absence du destinataire, un avis de passage sera déposé et vous devrez prendre contact avec le transporteur pour organiser un rendez-vous.
Schenker : livraison au domicile du destinataire (remise contre signature). Après deux avis de passage, des frais de souffrance seront applicable pour organiser une nouvelle prise de rendez-vous. 
Eurocoop : livraison au domicile du destinataire (remise contre signature). Délais 24/48h non garanti. Offre disponible uniquement pour les départements limitrophes du Vaucluse. Pas de prise de rendez-vous.  

Tout colis non réclamé qui nous sera retourné ne sera pas remboursable. 
Attention : surcoût possible si adresse de livraison inaccessible en poids lourd.

Enlèvement à l'usine/magasin 

Commandez et venez récupérer votre commande directement à notre usine d'Apt située 200 chemin des Ocriers - 84400, Apt.
Jours et heures d'enlèvement : du lundi au vendredi de 8h30 à 11h45 et de 13h30 à 16h45.
Vous pouvez également faire passer votre propre transporteur.