Questions générales

Quels sont vos délais de livraison ?

Nos délais de livraison se situent en moyenne entre 2 et 6 jours ouvrés. En revanche, attention aux produits colorés prêts à l’emploi (Badisof, Badisof Plus, Sofodor, Sofolith, plâtre) que nous fabriquons sur commande, à la demande du client. Ceux-ci nécessitent parfois un peu plus de délais le temps de la préparation du mélange. Pour plus de détails sur nos conditions de livraison, rendez-vous ICI


Quelle est l'adresse de la Société des Ocres de France ?

La Société des Ocres de France (magasin & usine) est située 200 chemin des Ocriers à Apt (84400). Nous sommes ouverts du lundi au vendredi, de 08h30 à 12h00 et de 13h30 à 18h00 (17h00 le vendredi). 


Avez-vous un minimum de commande ?

Nous n’avons pas de minimum de commande sur notre site internet et expédions partout dans le monde.


J’ai passé commande depuis plus de 6 jours et celle-ci n’est pas encore arrivée. Que faire ?

Nous vous conseillons de nous appeler directement au 04.90.74.63.82 pour que nous lancions des recherches. Votre colis peut être perdu, votre point relais saturé ou le chauffeur peut avoir besoin d’un complément d’adresse… Nous savons qu’il n’est pas évident de s’y retrouver en tant que consommateur ! Nous sommes donc là pour faire le lien entre la société de transport et vous ; et vous aider à être livré dans les meilleurs délais en évitant un retour à l’expéditeur.


Quels sont les tarifs de livraison ? Les prix sont-ils dégressifs en fonction du poids de ma commande ?

Vous pouvez consulter notre politique de livraison ainsi qu'un tableau comparatif des prix de tous les transporteurs avec lesquels nous travaillons ICI